Perspectiv
Hicham est Sales Representativ chez Essilor. Son job : aller rencontrer les opticiens de France pour leur proposer de les accompagner dans le développement de leur activité en leur offrant des services exclusifs proposés gracieusement par Essilor.
Pour accroître sa motivation et faciliter son quotidien le département Marketing a eu une idée brillante : équiper Hicham d’une application CRM d’aide à la qualification des besoins des opticiens pour leur proposer les services les plus adaptées à leurs problématiques : développer le CA, accroître la notoriété, développer l’image de marque, etc. En fonction des besoins de l’opticien l’application détermine les meilleures actions à mettre en place.
En fin de journée, toutes les actions et services mis en place avec l’opticien sont directement envoyées vers le CRM Essilor et le compte-rendu envoyé à l’opticien…
Client
Essilor
Le besoin
La stratégie commerciale d’Essilor repose partiellement sur l’accompagnement des opticiens dans la mise en oeuvre de leurs opérations marketing et de communication. Essilor souhaitait ainsi mettre à disposition de ses représentants commerciaux, un outil pratique pour valoriser et faciliter la mise en place des opérations menées tout au long de l’année. Dispositif devant être relié au CRM afin de gagner du temps dans les préparations et les comptes-rendus de rendez-vous.
La réponse
L’application iPad « Perspectiv » est le nouvel outil d’aide à la vente des représentants commerciaux d’Essilor. Cette application leur permet de mettre en place des dispositifs d’accompagnement des opticiens dans leurs opérations marketing.
Du côté des fonctionnalités, l’application est reliée au logiciel de gestion commerciale d’Essilor. Les commerciaux accèdent ainsi aux données clients et les enrichissent sur le terrain, sans que cela nécessite de connexion internet. Les services présentés à travers l’application sont spécifiques pour chaque groupe de client. Enfin, la validation d’un programme génère un pdf qui peut être envoyé directement par mail au client.